W portalu MyAgroVision dostępna jest funkcja zgłaszania problemów bezpośrednio do działu wsparcia. Dzięki temu możliwe jest szybkie przekazanie zgłoszenia oraz monitorowanie jego statusu.
Tworzenie nowego zgłoszenia
Aby zgłosić problem:
- Klikamy przycisk menu Tickets w lewym dolnym rogu ekranu.
- Klikamy przycisk Utwórz zgłoszenie.
- Wybieramy odpowiedni typ zgłoszenia.
- W polu tematu wpisujemy, czego dotyczy zgłoszenie.
- Wprowadzamy szczegółowy opis problemu.
- W razie potrzeby dodajemy załącznik, klikając „+ Dołącz plik”.
- Klikamy Wyślij, aby przekazać zgłoszenie do wsparcia.
Zalecenie: Im bardziej szczegółowy opis, tym szybciej możliwe będzie rozwiązanie problemu.
Historia zgłoszeń
W portalu dostępna jest również możliwość przeglądania zgłoszeń:
- zgłoszenia otwarte – aktualnie obsługiwane,
- zgłoszenia rozwiązane – zakończone.
Dzięki temu możliwe jest łatwe monitorowanie postępu oraz powrót do wcześniejszej komunikacji.